Kontaktirajte nas

Potrebujete pomoč? Naša podpora je pripravljena pomagati pri zadevah, povezanih z računom, tehničnih težavah ali splošnih povratnih informacijah. Za najhitrejše odgovore uporabite spletni klepet, za bolj podrobna vprašanja pa pošljite e-pošto. Telefonska podpora je na voljo za nujne zadeve. Trudimo se zahtevke rešiti hitro in jasno; če potrebujete pomoč pri pologih, dvigih, preverjanju ali vprašanjih v zvezi z bonusi, se obrnite na ekipo preko spodnjih komunikacijskih kanalov in odgovorili bomo čim prej, običajno hitro.

Oddelek	Kontakt
Podpora strankam (spletni klepet in e-pošta)	[email protected] (spletni klepet — najhitrejši odgovor)
Splošna vprašanja (plačila in računi)	[email protected] (običajno 24–48 h, pon–pet)
Vprašanja za partnerje (sodelovanja in promocije)	[email protected] (odgovor v 48 urah)
Podpora po telefonu	+1 347 512 9831 (klici in SMS, veljajo lokalne ure)
Delovni čas	24/7 (globalna pokritost)

E-poštna podpora

E-pošta je prednostni način stika za podrobne zahteve, težave v zvezi z računom ali vsako situacijo, ki zahteva pojasnila ali dokumente. Prosimo, pošljite svoje sporočilo na [email protected] z jasnim naslovom sporočila in posodobljenimi kontaktnimi podatki. Navedba ID-ja računa in morebitnih ustreznih prilog pospeši obravnavo ter pomaga preprečiti zamude, kar omogoči hitrejšo rešitev.

Pošljite svoje povpraševanje

Ime

<label for="email" style="font-size:14px;color:#222;">E-pošta</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="[email protected]" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:6px;font-size:14px;"><label for="message" style="font-size:14px;color:#222;">Sporočilo</label><textarea id="message" name="message" rows="6" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:6px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="background:#ffb400;color:#000;padding:10px 12px;border:none;border-radius:6px;font-weight:600;cursor:pointer;">Pošlji sporočilo</button>

Čas odziva

Čas odziva podpore je odvisen od vrste poizvedbe. Na večino poizvedb odgovorimo v enem delovnem dnevu. Preprosta vprašanja o računu, plačilu ali bonusih pogosto dobijo odgovor še isti dan, medtem pa lahko bolj zapleteni primeri - kot so podrobne preveritve KYC, spori ali varnostne preiskave - zahtevajo več časa za rešitev. O poteku vas bomo sproti obveščali in, kadar primer zahteva dodatno pregledovanje, posredovali ocenjen časovni okvir.

Povratne informacije

Z veseljem bomo prebrali vaše povratne informacije, predloge ali ideje za izboljšanje spletne strani. Prosimo, sporočite, kaj je delovalo, kaj ni delovalo in katere funkcije bi si želeli. Vsi prispevki so skrbno pregledani s strani naše ekipe in pomagajo oblikovati prihodnje posodobitve spletne strani, bonuse in uporabniško izkušnjo. Vaše mnenje neposredno izboljšuje storitev za vse.